door Karel Zwaan | sep 25, 2023 | Sterke verhalen
Ik ga vrij nemen! Op zich niet zo’n schokkende mededeling. Voor mij wel. Twee en een half jaar geleden trok ik de deur bij Van Lanschot Kempen achter me dicht. Ik was ondernemer en pakte aan wat ik pakken kon. Ik ging achter iedere mogelijke klus aan als een...
door Karel Zwaan | mei 1, 2023 | Sterke verhalen, Uncategorized
Merkster houdt in juli en augustus vier masterclasses over belangrijke onderwerpen in het marketing- en communicatievak. De bijeenkomsten duren 1,5 dag: een dag fysiek les op locatie en een terugkommoment van een halve dag via Teams. De trainingen zijn bedoeld voor...
door Karel Zwaan | nov 10, 2022 | Sterke verhalen
Een like of een comment? Hoe heurt het op LinkedIn? De essentie van sociale media zit in verbinding maken met andere mensen. Naast zenden (zelf posten) is het ook belangrijk een reactie te geven op de bijdragen van anderen. LinkedIn biedt vier mogelijkheden:...
door Karel Zwaan | aug 23, 2022 | Sterke verhalen, Uncategorized
Weet ik veel? Deze week ging ik met de auto naar Carglass. Een dag later volgde de onvermijdelijke klanttevredenheidenquête. De NPS-vraag ‘hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt’ werd natuurlijk gesteld. Ik wantrouw NPS als middel. NPS leidt tot een illusie...
door Karel Zwaan | aug 10, 2022 | Schrijven, Sterke verhalen
‘Pap,…’ Zo beginnen sinds twee jaar de meeste van mijn schrijfopdrachten. Dochterlief heeft door dat vaders misschien vele gebreken heeft, maar in schrijven toch enige vaardigheid aan de dag legt. Mijn zoon van 14 heeft mij inmiddels ook ontdekt, dus ik hoop dat ik...
door Karel Zwaan | jun 22, 2022 | Sterke verhalen
Het is er tijd voor. Een marketing heidag: marketing moet loskomen van de korte termijn. Een goede marketingafdeling werkt vanuit de klantbehoeftes naar succes voor de organisatie in de toekomst. De langetermijnfocus was één van de belangrijkste lessen die de gasten...
